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• Entendemos por tiempo de entrega el período que tomaremos para hacerle llegar los productos adquiridos en nuestro sitio web, desde nuestro taller hasta su domicilio.
• Contamos con tres opciones de entrega, entrega inmediata en domicilio, entrega en domicilio una vez en la semana, y recogida en tienda.
• Entrega Inmediata:
• Se realiza en 24 horas, la cual presentará una tarifa de pago superior.
• Entrega en domicilio:
• Se entregarán los pedidos los sábados en el horario comprendido entre las 9:00 am y 7:00 pm.(Revise Tarrifas de transportación)

• La recogida en Centro LASA será de lunes a sábado en domicilio del proyecto LASA, en el horario de 9:00 am – 4:00 pm.
• Los clientes deberán comunicarse con la tienda para precisar la recogida en taller.
• La opción de recogida en tienda tendrá un valor de 100 cup.
• Deberá mostrar su identificación personal para recoger la compra realizada.
• De no recoger la solicitud en los 15 días hábiles posterior a la confirmación del pago, deberá pagar un 10% del valor de su compra por concepto de estadía (el comercial se comunicará con el cliente y se le enviará un link, mediante el cual abonará el impuesto por estadía, teniendo la constancia que abonó el valor impuesto, se le entregará el pedido)
• Solo se le reservará al cliente el derecho a recoger la compra realizada hasta 20 días hábiles a partir de la confirmación del pago, devolviéndole el valor de su compra menos un 15 % por gastos logísticos incurridos.

• Las entregas son realizadas de modo personalizado a la dirección del domicilio que el cliente declaró o en la dirección del destinatario que el cliente defina. El pedido no será entregado a vecinos, amigos u otra persona que no estén debidamente indicados en la orden del cliente.
• El receptor de la mercancía del pedido realizado debe revisar junto con el distribuidor que las cantidades declaradas en la factura coincidan con la mercancía recibida. En caso de no coincidir, está en su derecho de rechazar la orden.

• Usted podrá devolver los productos comprados en la tienda virtual en el momento de la recepción del pedido siempre que no cumpla con lo solicitado.
• Una vez que usted firme el acta de entrega de la mercancía tendrá un término de garantía de 15 días, durante la cual se podrán efectuar devoluciones sin costo alguno siempre que el defecto encontrado esté causado por mala fabricación, calidad de la materia prima utilizada, vicios ocultos; si por otro motivo quisiera devolver el producto tendría un costo del 15 % del pedido rechazado.
• Para efectuar la solicitud de devolución debe:
  • Acceder a la sección de «Historial de pedidos y detalles» de su propia cuenta
  • Hacer click en «Detalles» para poder seleccionar el pedido del que quiere realizar la devolución.
  • Seleccionar el producto o productos que el cliente desea devolver marcando la casilla de verificación que hay junto a su nombre.
  • Debe añadir la cantidad a devolver en caso de que sea más de un producto y, si lo desea, puede incluir una breve explicación del motivo por el que devuelve ese artículo para que se pueda resolver el problema en caso de que exista alguno con ese producto y mejorarlo.
  • Por último, hacer click en «Solicitar una devolución».
• Acordaremos con usted la fecha efectuar la devolución, y tendrá la opción de que se le reintegre el dinero o que se sustituya el producto defectuoso, siempre y cuando proceda la reclamación en línea.
• La reposición del producto se efectuará en la próxima entrega a domicilio de la tienda una vez aceptada la reclamación o en el momento que se acuerde con usted.
• El reembolso del valor del producto se realizará en un término de cinco días hábiles una vez devuelto.
• Los productos deberán ser devueltos en el mismo estado en que fueron recibidos y con el envase original.